الإرجاع واسترداد الأموال
B S SRL — المقر القانوني: Via Padre Reg. Giuliani 10, 20900 Monza (MB), Italia — P. IVA / C.F. 07190690961 — REA MB-1874009
حق الانسحاب: 14 يوما
بصفتك مستهلكًا، يحق لك العدول عن الشراء دون إبداء سبب خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام الطلب، بموجب قانون حماية المستهلك الإيطالي (D. Lgs. 206/2005) والتوجيه 2011/83/EU.
كيفية طلب الإرجاع
- راسلنا عبر نموذج الاتصال مع ذكر رقم الطلب والمنتجات التي تريد إرجاعها.
- نؤكد عنوان الإرجاع خلال 24 ساعة عمل.
- اشحن المنتجات خلال 14 يوماً من إخطارنا.
حالة المنتجات
يجب إرجاع المنتجات كاملة، في عبواتها الأصلية مع سلامة أختامها أو أغلفتها الواقية. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن قبول مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات.
تكاليف الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات أو غير المطلوب، وفي هذه الحالة تتحملها B S SRL.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتجات وفحصها، نرد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء، بما في ذلك تكلفة الشحن القياسي للطلب الأصلي: كقاعدة عامة خلال 20 يومًا كحد أقصى، ما لم تنص القوانين الإلزامية على مهل أقصر. في حال العدول عن الشراء داخل الاتحاد الأوروبي، يتم الاسترداد خلال 14 يومًا من الإخطار بالعدول، ويجوز تأجيله حتى استلام المنتجات أو إثبات شحنها.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا وصل الطلب تالفًا أو غير مكتمل أو غير مطابق، فراسلنا مع إرفاق صور خلال 14 يومًا من التسليم: نستبدل المنتج أو نرد المبلغ دون أي تكلفة. يسري دائمًا الضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين.