Conditions générales de vente

1. Vendeur

Cette boutique en ligne est exploitée et les ventes sont réalisées directement par B S SRL, une société à responsabilité limitée constituée en Italie, dont le siège social est situé Via Padre Reg. Giuliani 10, 20900 Monza (MB), Italie. Numéro de TVA et code fiscal 07190690961, REA MB-1874009. Les commandes sont préparées et expédiées depuis Via dei Bossi 4, 20121 Milan (MI), Italie, qui n'est pas l'adresse du siège social. B S SRL est le vendeur et le commerçant officiel responsable des transactions.

Service client: formulaire de contact.

2. Activité et produits

B S SRL est un revendeur indépendant de produits de beauté et de soins de la peau authentiques, provenant de ses propres circuits d’approvisionnement. B S SRL n’est ni le fabricant ni le représentant officiel des marques proposées : toutes les marques et tous les noms commerciaux appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les ventes sont réalisées auprès des consommateurs par l’intermédiaire de ce site.

3. Prix et TVA

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA italienne applicable. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la finalisation de la commande. Les expéditions hors de l'Union européenne peuvent entraîner des droits de douane ou des taxes à l'importation à la charge du destinataire.

4. Commande et confirmation

The contract is concluded when B S SRL confirms the order by email. The maximum is 5 units of the same product. If an item is unavailable after payment, the customer is informed and the amount refunded.

5. Paiements

Le paiement s'effectue au moment de la commande, selon les moyens proposés lors du paiement: cartes de crédit et de débit, PayPal, portefeuilles numériques et virement bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement agréés; B S SRL ne conserve pas les données complètes des cartes.

6. Livraison

Nous expédions la commande le jour même où le paiement est effectivement crédité sur le compte de BS. La livraison est estimée dans les 5 jours ouvrés suivant l'expédition pour toutes les destinations. Le délai de crédit, variable selon le moyen de paiement et le prestataire, précède l'expédition, s'ajoute au transport et n'est pas compris dans ces 5 jours. La confirmation ou l'autorisation du paiement du client ne correspond pas au crédit effectif du marchand.

La livraison est une estimation et peut varier en raison du transporteur ou des douanes.

Ces conditions s'appliquent aux nouvelles commandes et ne modifient pas rétroactivement les commandes déjà conclues.

Tarifs: Italie 10 € (livraison gratuite dès 80 €) — Europe 13 € (livraison gratuite dès 100 €) — Reste du monde 20 € (livraison gratuite dès 200 €). Voir la politique de livraison.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Les consommateurs peuvent se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, conformément au Code italien de la consommation (D. Lgs. 206/2005) et à la directive européenne 2011/83/EU. Les modalités de la procédure, les conditions applicables aux produits et les délais de remboursement sont précisés dans la Politica di reso e rimborso.

8. Garantie légale de conformité

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans accordée aux consommateurs par le droit européen et italien. Si le produit arrive endommagé, incomplet ou non conforme, écrivez-nous avec des photos dans les 14 jours suivant la livraison et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais.

9. Réclamations et résolution des litiges

Les réclamations sont soumises via le formulaire de contact du site et reçoivent une réponse sous 5 jours ouvrés. Le droit italien s'applique au contrat ; pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les tribunaux du lieu de résidence du consommateur restent compétents. Les consommateurs peuvent également recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des litiges prévues par le droit européen.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité et dans le politique relative aux cookies.