Resi e rimborsi

Diritto di recesso: 14 giorni

Come consumatore puoi recedere dall'acquisto senza indicare motivazioni entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, ai sensi del Codice del Consumo italiano (D. Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE.

Come richiedere il reso

1. Scrivici dal modulo di contatto indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire.
2. Ti confermiamo l'indirizzo di reso entro 24 ore lavorative.
3. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Condizioni dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti integri, con la confezione originale e i sigilli o film di protezione intatti. Per ragioni igieniche e di sicurezza, i cosmetici aperti o utilizzati non possono essere accettati, salvo che siano difettosi o non conformi.

Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo se il prodotto è danneggiato, difettoso, non conforme o errato: in quel caso le sostiene B S SRL.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati gli articoli, rimborsiamo l'importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine originale: come termine generale entro un massimo di 20 giorni, salvo termini di legge obbligatori più brevi. In caso di recesso nell'UE, il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o non conforme, scrivici con le fotografie entro 14 giorni dalla consegna: sostituiamo il prodotto o rimborsiamo l'importo senza alcun costo. La garanzia legale di conformità di 2 anni si applica in ogni caso.

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