退货与退款

撤回权: 14 天

根据意大利《消费者法典》(D. Lgs. 206/2005) 及欧盟指令 2011/83/EU, 作为消费者, 您可在收到订单后的14个自然日内无理由撤回购买.

如何申请退货

1. 通过以下方式联系我们 联系表单 注明订单号以及您想退回的商品.
2. 我们会在 24 个工作小时内确认退货地址.
3. 请在通知我们后的 14 天内寄出商品.

商品状况

退回的商品必须完整, 使用原包装且封条或保护膜完好无损. 出于卫生和安全原因, 已开封或使用过的化妆品不予退货, 但存在缺陷或不符合约定的情况除外.

退货费用

退货运费由顾客承担, 但商品损坏、有缺陷、不符合约定或发错的情况除外, 在这些情况下, 费用由B S SRL承担.

退款

收到并检查商品后，我们将通过购买时使用的同一支付方式退还款项，包括原订单的标准运费：一般期限为最多20天，法律规定更短的强制期限除外。在欧盟范围内撤销购买时，退款将在收到撤销通知后14天内完成，并可在收到商品或其寄出证明之前暂缓退款。

损坏或不符合标准的商品

如果订单送达时有损坏、缺失或不符合约定的情况, 请在送达后 14 天内联系我们并附上照片: 我们将免费更换产品或退款. 2 年法定合格担保始终适用.

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