Pengembalian dan pengembalian dana

Hak pembatalan: 14 hari

Sebagai konsumen, Anda dapat membatalkan pembelian tanpa menyebutkan alasan dalam waktu 14 hari kalender sejak pesanan diterima, sesuai dengan Kode Konsumen Italia (D. Lgs. 206/2005) dan Direktif 2011/83/UE.

Cara mengajukan pengembalian

1. Tulis kepada kami melalui formulir kontak dengan menyebutkan nomor pesanan dan barang yang ingin Anda kembalikan.
2. Kami mengonfirmasi alamat pengembalian paling lambat dalam 24 jam kerja.
3. Kirim barang dalam waktu 14 hari sejak pemberitahuan Anda.

Kondisi produk

Produk harus dikembalikan dalam keadaan utuh, dengan kemasan asli serta segel atau lapisan pelindung yang masih utuh. Demi alasan kebersihan dan keamanan, kosmetik yang sudah dibuka atau digunakan tidak dapat diterima, kecuali jika cacat atau tidak sesuai.

Biaya pengembalian

Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk rusak, cacat, tidak sesuai, atau salah kirim: dalam hal tersebut biaya ditanggung oleh B S SRL.

Pengembalian dana

Setelah barang diterima dan diperiksa, kami mengembalikan dana dengan metode pembayaran yang sama seperti saat pembelian, termasuk biaya pengiriman standar dari pesanan awal: sebagai ketentuan umum paling lambat 20 hari, kecuali berlaku batas waktu hukum wajib yang lebih singkat. Untuk pembatalan di UE, pengembalian dana dilakukan dalam 14 hari sejak pemberitahuan pembatalan dan dapat ditahan sampai produk atau bukti pengirimannya kami terima.

Produk rusak atau tidak sesuai

Jika pesanan tiba dalam keadaan rusak, tidak lengkap, atau tidak sesuai, tulis kepada kami dengan foto dalam waktu 14 hari setelah pengiriman: kami mengganti produk atau mengembalikan dana tanpa biaya apa pun. Garansi kesesuaian hukum selama 2 tahun berlaku dalam semua kasus.

Ajukan penggantian untuk produk rusak · Kebijakan pengiriman · Syarat dan ketentuan penjualan