Возвраты и возмещения

Droit de rétractation: 14 jours

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat sans avoir à justifier votre décision dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, conformément au Code italien de la consommation (D. Lgs. 206/2005) et à la directive 2011/83/EU.

Comment demander un retour

1. Напишите нам через контактную форму en indiquant le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous confirmons l'adresse de retour sous 24 heures ouvrées.
3. Expédiez les articles dans les 14 jours suivant votre notification.

État des produits

Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine avec les scellés ou le film de protection intacts. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être acceptés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé, défectueux, non conforme ou incorrect, auquel cas B S SRL les prend en charge.

Remboursement

После получения и проверки товаров мы возвращаем сумму тем же способом оплаты, который использовался при покупке, включая стандартную стоимость доставки исходного заказа: как правило, в срок не более 20 дней, если законом не установлены более короткие обязательные сроки. При отказе от покупки в ЕС возврат производится в течение 14 дней с момента уведомления об отказе и может быть задержан до получения товаров или подтверждения их отправки.

Produits endommagés ou non conformes

Si la commande arrive endommagée, incomplète ou non conforme, écrivez-nous avec des photos dans les 14 jours suivant la livraison: nous remplaçons le produit ou remboursons le montant sans frais. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique toujours.

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