반품 및 환불

청약 철회권: 14일

소비자는 이탈리아 소비자법 (D. Lgs. 206/2005) 및 지침 2011/83/EU에 따라 주문 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 사유를 제시하지 않고 구매를 철회할 수 있습니다.

반품 요청 방법

1. 다음에서 문의해 주세요 문의 양식 주문 번호와 반품하려는 상품을 명시하여.
2. 반품 주소는 영업시간 기준 24시간 이내에 확인해 드립니다.
3. 반품 의사를 알린 날로부터 14일 이내에 상품을 발송하세요.

상품 상태

제품은 구성품이 모두 포함된 상태로, 봉인 또는 보호 필름이 훼손되지 않은 원래 포장에 담아 반품해야 합니다. 위생 및 안전상의 이유로 개봉하거나 사용한 화장품은 결함이 있거나 계약 내용과 다른 경우를 제외하고 반품을 받지 않습니다.

반품 비용

반품 배송비는 고객이 부담합니다. 단, 제품이 손상되었거나 결함이 있거나 계약 내용과 다르거나 잘못 배송된 경우에는 B S SRL이 부담합니다.

환불

상품을 수령하여 확인한 후, 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 원 주문의 표준 배송비를 포함한 금액을 환불해 드립니다. 일반적으로 최대 20일 이내이며, 법정 의무 기한이 더 짧은 경우 그에 따릅니다. EU 내 청약 철회의 경우, 환불은 철회 통지일로부터 14일 이내에 이루어지며 상품 또는 발송 증빙을 받을 때까지 보류될 수 있습니다.

손상되었거나 계약 내용과 일치하지 않는 상품

주문 상품이 파손되거나 구성품이 누락되거나 계약 내용과 다른 상태로 도착하면 배송일로부터 14일 이내에 사진과 함께 문의해 주세요: 비용 없이 제품을 교환하거나 결제 금액을 환불해 드립니다. 2년간의 법정 적합성 보증은 항상 적용됩니다.

파손된 제품 교환 요청 · 배송 정책 · 판매 이용약관